سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في "ذوقك"
في حال تم توصيل طلبك بشكل خاطئ أو ناقص، سنوفر لك خدمة الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا، وذلك لضمان تجربة تسوق مميزة.
تخضع عملية الشراء من متجر "ذوقك" وكافة استخداماتك للمنتجات المتوفرة لدينا للأحكام والشروط الخاصة بنا. يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء طلبك في بعض الحالات، على سبيل المثال، إذا كان المنتج غير متوفر أو تم تسعيره بشكل خاطئ، أو إذا تبين وجود نشاط احتيالي، سيتم إعادة المبلغ المدفوع للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
كل المحتويات على موقعنا، بما في ذلك التصاميم والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملكية حصرية لمتجر "ذوقك" ومحفوظة بموجب حقوق النشر.
عند إتمام الشراء أو التواصل عبر البريد الإلكتروني، فإنك توافق على تلقي إشعارات تخص طلبك أو إعلانات من المتجر.
يحتفظ متجر "ذوقك" بالحق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات على الموقع، بما في ذلك السياسات المرتبطة بسياسة الخصوصية وشروط الخدمة والاستبدال والاسترجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. لضمان جودة المنتجات، لن تُقبل طلبات الإرجاع بعد هذه المدة إلا في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
- في حال وجود عيب أو خلل مصنعي في المنتج، يمكن إرجاعه بعد الإبلاغ عن المشكلة خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب.
- - يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب المحدد حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة فساد المنتج أو وجود عيب معين فيه، أو عدم استخدامه وفقًا للاتفاقية.
- - يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال بنا أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو التبادل.
الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع:
- عند مرور أكثر من 3 أيام على استلام الطلب.
- في حال تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف أو إذا لم يكن في حالته الأصلية، أو في حالة إزالة لاصق الأمان.
- عند فقد أي من ملحقات المنتج مثل بطاقة الأسعار، الملصقات، الغلاف الأصلي، أو أي من الإكسسوارات المرفقة.
قد تستغرق عملية إعادة الأموال من 7 إلى 21 يومًا كحد أقصى.
نتطلع إلى تقديم أفضل خدمة لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا في "ذوقك".